Política de Envíos
- Áreas de Envío
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional. No se realizan envíos internacionales.
- Tiempos de Procesamiento
Los pedidos se procesan y despachan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado. En el caso de pedidos con pago contra entrega, se procesarán inmediatamente después de la confirmación del pedido.
Durante temporadas de alta demanda o promociones, el tiempo de procesamiento podría extenderse. Si hay retrasos significativos, te notificaremos a través de correo electrónico o teléfono.
- Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega para todos los envíos dentro del país es de 3 a 7 días hábiles.
- Costos de Envío
Todos los envíos nacionales tienen un costo que se calcula en función de la ubicación, peso y tamaño del paquete. No ofrecemos envíos gratuitos.
Los costos de envío se indicarán claramente al momento de finalizar la compra.
- Pago contra Entrega
Ofrecemos la opción de pago contra entrega en todo el territorio nacional. Esta modalidad permite a nuestros clientes pagar el pedido en efectivo al momento de recibirlo. Al seleccionar esta opción, te comprometes a estar disponible en la dirección de entrega para realizar el pago correspondiente.
Condiciones del pago contra entrega:
- El monto total del pedido, incluyendo los costos de envío, deberá ser abonado al transportista en efectivo.
- Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido y realizar el pago, la empresa de mensajería intentará una segunda entrega. En caso de no lograrse, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones, y se podrán generar cargos adicionales por la reprogramación.
- Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido ha sido enviado, recibirás un mensaje con el número de seguimiento para monitorear el estado del envío a través del sitio web de la empresa de mensajería.
- Entregas Fallidas o Problemas con la Dirección
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, se intentará coordinar la entrega nuevamente. Los costos adicionales asociados con reenvíos o cambios de dirección serán asumidos por el cliente.
Si el pedido no es reclamado o no se puede entregar tras varios intentos, será devuelto a nuestras instalaciones. Los costos de reenvío o cualquier cargo adicional en estos casos correrán por cuenta del cliente.
- Daños o Pérdidas durante el Envío
Nos aseguramos de empaquetar cuidadosamente todos los productos para evitar daños durante el envío. Si tu pedido llega dañado o incompleto, debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete para procesar el reclamo con la empresa de mensajería.
En caso de pérdida o daño comprobado, te ofreceremos el reemplazo del producto o un reembolso.
- Envíos a Zonas Rurales o Remotas
En algunas zonas rurales o remotas, los tiempos de entrega pueden ser más largos debido a la ubicación. Te notificaremos si este es tu caso al momento de procesar tu pedido.
- Política de Cancelación y Modificación de Pedidos
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no se pueden realizar cancelaciones ni modificaciones. Si necesitas realizar cambios en tu pedido, por favor contáctenos lo antes posible antes de que el pedido sea procesado.
- Condiciones Especiales
En temporadas de alta demanda, como eventos de promociones o días festivos, los tiempos de entrega pueden extenderse. Recomendamos realizar tus pedidos con anticipación para evitar demoras.