Política de Garantía
- Cobertura de la Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación en los productos adquiridos en nuestra tienda y se aplica únicamente a aquellos que no hayan sido modificados, manipulados o utilizados de manera incorrecta.
- Duración de la Garantía
La garantía de todos los productos vendidos por nuestra empresa es de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto
- Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre:
- Daños causados por mal uso, negligencia, golpes o exposición a condiciones inadecuadas.
- Productos que hayan sido modificados, reparados por terceros o utilizados de manera no recomendada.
- Gastos asociados a la instalación, configuración o uso incorrecto de los productos.
- Fragancias o productos de perfumería que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos eróticos que no presenten defectos de fábrica o hayan sido utilizados.
- Proceso de Solicitud de Garantía
Para gestionar la garantía, el cliente debe:
- Presentar el recibo de compra original.
- Contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Entregar el producto defectuoso, en su empaque original, para su evaluación.
- Procedimiento de Resolución
Una vez que el producto sea evaluado, la empresa se reserva el derecho de:
- Reparar el producto si es posible.
- Reemplazar el producto por uno nuevo, si no puede ser reparado.
- Ofrecer un crédito de tienda o reembolso del valor del producto, si no es posible la reparación o reemplazo.
- Productos Excluidos de Devolución o Cambio
- Productos de perfumería que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos eróticos que no presenten defectos de fábrica o hayan sido utilizados.
- Condiciones Finales
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de garantía en cualquier momento. Los productos adquiridos bajo ofertas especiales o liquidaciones podrían estar sujetos a condiciones de garantía específicas.